Очень важно научиться тонкому искусству обращения с людьми как при повседневных деловых встречах, так и при личных контактах.
Исследования многих институтов показывают, что продвижение по службе, преуспевание в финансовом отношении обусловлены не только профессиональными знаниями, но и умением общаться с коллегами, личными качествами и способностью работать с людьми, четко излагать свои мысли, а также умением слушать других.